Envíos y entregas
En Compae Café preparamos cada pedido con cuidado y lo entregamos a una empresa transportadora aliada para que llegue hasta ti.
A continuación encontrarás la información sobre nuestras zonas de cobertura, costos y tiempos de entrega.
Envíos nacionales
Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, de acuerdo con la cobertura disponible de nuestra empresa transportadora.
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Costo: $15.000 COP
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Envío gratis: en compras iguales o superiores a $120.000 COP
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Tiempo estimado de entrega: entre 3 y 5 días hábiles
La disponibilidad de entrega dependerá de la cobertura del operador logístico para la dirección registrada al momento de realizar la compra.
Envíos en Cartagena
Para pedidos con dirección de entrega dentro de Cartagena contamos con una tarifa y tiempo de entrega preferenciales:
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Costo: $10.000 COP
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Envío gratis: en compras iguales o superiores a $90.000 COP
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Tiempo estimado de entrega: entre 1 y 2 días hábiles
¿Cuándo se envía mi pedido?
Procesamos y despachamos los pedidos una vez se haya confirmado el pago.
Una vez entregado el pedido al operador logístico, recibirás la información de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible.
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por situaciones relacionadas con el operador logístico, condiciones climáticas, tráfico, estado de las vías, alta demanda, días festivos u otras circunstancias fuera del control de Compae Café.
No realizamos despachos ni entregas en domingos y días festivos. Los pedidos realizados en estos días serán procesados el siguiente día hábil.
Información de entrega
Es responsabilidad del comprador proporcionar correctamente la dirección, teléfono y demás información necesaria para realizar la entrega.
Si al momento de la entrega no hay una persona disponible para recibir el pedido, el operador logístico podrá realizar un nuevo intento de entrega o establecer contacto con el comprador, de acuerdo con sus condiciones de servicio.
¿Qué pasa si mi pedido llega con algún inconveniente?
Aunque el transporte es realizado por una empresa transportadora aliada y no directamente por Compae Café, queremos acompañarte durante todo el proceso.
Si recibes un pedido con el empaque visiblemente deteriorado, abierto, mojado o con algún otro inconveniente, te recomendamos tomar fotografías y comunicarte con nosotros lo antes posible a través de nuestros canales de atención.
Compae Café gestionará contigo cualquier novedad relacionada con el pedido y, cuando corresponda, con el operador logístico.
Recogida en tienda
También puedes elegir la opción de recogida en tienda al realizar tu compra.
Dirección:
Barrio La Troncal, Dg. 44 #No. 52–40
Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia.
La disponibilidad para recoger tu pedido será informada una vez este se encuentre listo.